據(jù)美國(guó)中文網(wǎng)11月5日消息，今年3月，超過(guò)1600名旅客以0或20美元的價(jià)格購(gòu)買了美國(guó)航空公司從美國(guó)到中國(guó)的機(jī)票，這是由于航空公司的電腦系統(tǒng)故障所致，令美國(guó)航空公司損失近100萬(wàn)美元的機(jī)票費(fèi)用。

　　據(jù)悉，這一電腦故障發(fā)生在2015年3月17日下午5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)之間，顧客可以不花錢或以20美元的價(jià)格購(gòu)買指定美國(guó)城市到北京或上海的機(jī)票。這些機(jī)票的價(jià)格一般在400到800美元之間，商務(wù)艙的價(jià)格在4500到5000美元之間。

　　在故障期間，網(wǎng)站接到了1194個(gè)預(yù)訂，旅客數(shù)量達(dá)1634人。美國(guó)航空公司接受了前589張機(jī)票，但拒絕對(duì)后面的605張機(jī)票出票，將其待定24小時(shí)。

　　美國(guó)運(yùn)輸部的航空?qǐng)?zhí)法與訴訟辦公室接到了超過(guò)100個(gè)有關(guān)這一批機(jī)票被取消的投訴，更有11名旅客投訴稱美國(guó)航空公司沒(méi)有給他們24小時(shí)的待定時(shí)間就直接取消了機(jī)票。

　　事件發(fā)生后，社交媒體上也掀起了一片反對(duì)美國(guó)航空公司的做法的聲音。美國(guó)航空公司曾稱，顧客購(gòu)買這些價(jià)格錯(cuò)誤的機(jī)票意味著他們有“欺騙的意圖”。

　　不過(guò)，航空?qǐng)?zhí)法與訴訟辦公室的法律顧問(wèn)布萊恩·沃基（Blane Workie）于11月4日裁決，美國(guó)航空公司在24小時(shí)內(nèi)取消機(jī)票的做法是不合法的。

　　美國(guó)航空公司表示，同意為這些購(gòu)買零美元機(jī)票的旅客提供補(bǔ)償，可以享受免費(fèi)經(jīng)濟(jì)艙的機(jī)票，如果他們要乘坐商務(wù)艙的話，則可以享受1500美元的折扣，顧客須在明年中完成旅行。

　　據(jù)悉，如果每張經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票為600美元，美國(guó)航空公司則損失了96萬(wàn)美元。而如果算上商務(wù)艙機(jī)票，他們的損失將更大。