1. 航班取消是在航空旅行中常遇突發(fā)事件，航班取消主要是由于天氣原因產(chǎn)生的，不光是始發(fā)地與目的地的天氣情況能夠影響航班延誤或取消，航線途中的天氣也能造成航班取消。

2. 出現(xiàn)航班延誤情況發(fā)生后售票處會在第一時間通知旅客航班取消情況，客人接到航班取消信息后需重新安排旅行時間重新購票，并且辦理航班取消機票的退票工作

（航班取消航班的機票退票為全額退款），退票需要客人把原機票行程單送回售票處進行退票。

個別航班取消或航班延誤也有航空公司未通知到售票處的情況，為了避免到機場后發(fā)現(xiàn)航班變動或航班取消，

影響行程現(xiàn)象發(fā)生，建議購買機票時留下正確的聯(lián)系方式，已便有航班變動能夠在第一時間聯(lián)系到您。

3. 聯(lián)系售票處，被告知沒有通知到售票處，可根據(jù)售票處的提示，在所乘坐的航空公司開具一張航班取消證明，

辦理全退，原航班取消的機票行程單保留，退票時會收回航班取消航班的機票行程單。